| ▼午前10時にご注文の確定になります。 |
営業日の午前10時にご注文が確定します。
代金引換でのご注文は、各営業日の午前10時に自動的に注文確定となります。
ご注文内容の訂正がある場合は、必ず午前10時までに下記フォームからご連絡ください。
お届け先の変更はこちら→ 「お届け先、メールアドレス変更フォーム」はコチラ
※ご連絡は変更等があった場合のみで結構です。
ご注文をいただいた後、当店からお客様のご注文内容確認メールが自動的にお知らせいたします。
※二重オーダーの場合は、必ず「キャンセルフォーム」からキャンセルのご連絡ください。
ご連絡をいただけない場合は、発送する場合もございますので十分にお気をつけ下さい。
「キャンセルフォーム」はコチラ
確認メールには、お客様がご注文した内容が書いてあります。
注文ないように誤りがないかご確認ください。
万一誤りがあった場合は、午前10時までに上記フォームからご連絡ください。
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| ▼発送の準備が出来次第、即日配送でお送りします。 |
ご注文が確定したご注文は当日発送されます。
営業日は月曜〜金曜です。日曜・祝祭日はお休みとさせていただきます。
その他、研修やお盆や年末年始などのお休みをいただくこともあります。
休業日でも、「インターネット、ファックス、メール」のご注文はいつでも受け付けています。
また、ご注文内容確認は自動的（この時点では、ご注文は未確定です。）にお知らせいたします。
お問い合わせメールへのお返事は翌営業日になる場合がありますがご了承くださいませ。
記載の配達日数は「佐川急便」の場合になります。
沖縄、東京大島諸島、一部離島や佐川急便の代金引換便が使えない地域の場合は郵便局や他の配送業者になります。
翌日の受け渡しが難しい地域
■北海道・四国・九州：翌々日以降
■青森・秋田・岩手・兵庫・鳥取・岡山・島根・広島・山口：翌日午後〜翌々日以降
※その他離島・郡部など、一部制限地域がございます。
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| ▼送料、手数料について |
送料
地域に関係なく全国一律380円(税込)となってます。
※配送は、佐川急便か郵便局にて行います。誠に申し訳ございませんが、配送業者の指定はできません。
支払手数料
代金引換(現金支払) 5249円までは250円(税込) 5250円からは無料
佐川急便eコレクト(デビット、クレジットカード) 一律315円(税込)
オンラインクレジットカード決済 5250円〜3万円 無料
（但し、キャンペーン時は除きます。）
※保管期限切れによる再発送や返品は上記金額ではございません。
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| ▼ポイントについて |
ご注文全てに対して、1000円で10ポイントのポイントが貯まります。
貯まったポイントは次回の注文時に100ポイント単位から1ポイント=1円でお使いになれます。
※ポイントの換金やキャッシュバックなどのご利用はできません。ポイントを金銭で売買することは固く禁じております。
ポイントの不正取得や不正利用が発覚した場合は、ポイントをすべて無効とし、登録されているIDを抹消する事とします。
インターネットサイト、携帯サイトからのご注文に限りポイントバックの対象になります。電話、ファックス、メールなど指定ショッピングカート以外からのご注文に関してはポイントバック対象外になります。
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| ▼領収書について |
代金引換便の領収書の発行に関してはお届け時の伝票が領収書になります。
オンラインクレジットカード支払いは、ご注文の際に備考欄に「宛名、但書」をお書きの上ご注文ください。
紛失等による、再発行はいたしませんの宜しくお願い致します。
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| ▼配達指定時間について |
佐川急便の場合
午前中、12〜14時、14〜16時、16〜18時、18〜21時
郡や村などがお届け先については、時間帯指定がお受けできません。
また、郵便代金引換便、沖縄、離島への配達に関しても時間指定はお受けできません。
※年末年始や混雑期の配達は、時間指定どおりの配達が出来ない場合もございます。
ご迷惑をお掛けいたしますが、宜しくお願い致します。
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| ▼荷物の梱包について |
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ひとつひとつご注文いただいたケラスターゼを
エアキャップ（プチプチ）で包み、しっかりと衝撃から守ります。 |
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ガムテープで、封をする前の状態です。
商品にスキマがある場合は、ずれないように、紙でや箱等スキマを埋めます。
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指定のお支払い方法（写真は、現金指定の場合）、配達指定時間や指定日配達シールを貼り、取扱注意と貴重品のシールを貼ってお届け先に発送いたいます。
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| ▼荷物の取り扱いについて |
佐川急便、郵便局で発送いたしています。
なぜ、定形外やメール便を使わないと聞かれますと
3つ使わない理由があります。
1．取り扱いが雑なので、商品の傷みが激しい。
2．時間指定や配達日指定ができない。
3．決済方法が、銀行振り込みなどの前払いになってしまう。
どれも、ネットで買うときの不安点の一部です。
私どもと佐川急便と話し合い
●貴重品扱い+壊れ物扱いで発送します。
これは、配送センターやドライバーさん、すべての運搬に関して「手渡し」になります。
配送センターでベルトコンベアに乗ったりするだけでも、お届けの品が傷む場合があります。
お手元に届いたとき、注文したケラスターゼが破損や傷んでいて
嫌なお気持ちをさせたくないと強く思う、私どもの願いでつけています。
※宅配ボックス指定の場合は、セーフティーサービス貴重品ステッカーは添付されません。
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| ▼荷物が受け取れなかった場合 |
ご不在連絡表がポストやドアにはさまれます。「再配達受付専用電話」にご連絡いただき、配達の手続きをしてください。
その際、お伺いする日にちや時間は指定できます。
※地域により見本と異なる場合がございます。
※不在でのお荷物保管期限は、ご不在連絡表投函日より14日間となってます。
それを過ぎますと、弊社に返却されてしましますのでご注意下さい。
再送の場合は、保管期限切れの場合は再発送料1260円が加算されます。
また、受取期間を過ぎて弊社へ返送されてしまい再送のご連絡が無い場合は、次回よりご注文できない場合があります。 |
アクロバットリーダー（PDFファイル閲覧ソフト）はこちらから無料で利用できます。
先払いは、先に代金を振り込まなければいけないし、手数料は負担しなくてはいけなく、
クレジットカード、デビットカードは、左写真の佐川急便ドライバーが持っている